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お知らせ・作業日誌・片付け豆知識のトピックス

2015.12.13

片付け豆知識

最初は不安だらけ!初めてのゴミ屋敷業者選び

検索
 
自宅がゴミだらけでお悩みの人、少なからずゴミ屋敷業者のホームページを探したことがあるはずです。
 
そんなゴミ部屋を片付けるにあたり、片付け業者を探し始めるまでの「動機」や「キッカケ」はこのような感じではないでしょうか?
 
 
・このままでは駄目だが、自分ではどうすることも出来ない。
 
・生活環境を変えて、もっと人らしい普通の暮らしをしたい。
 
・友人や恋人が自宅に来る。どうしよう。
 
・周りの目が気になる。ひょっとしてバレてるのか?
 
・もう嫌だ!何もかもを捨てて新しい人生を始めたい。

 
 
引越しや設備点検などで「どうしても期日までに片付けなければならない事情」がある方には、この悩みに加えて「焦り」が生じてしまいます。
 
この焦りが原因で正しい判断ができなかったり、本意ではないサービスの提供に流されてしまったり・・・ゴミ屋敷の依頼はこのようなリスクが付き物です。
 
 
では、どのようなゴミ屋敷業者に相談するべきなのでしょうか?
 
 

ゴミ屋敷業者選びにおける3つのポイントと盲点


 
【ポイント1】お見積りの際、必ず現地を下見しに来る専門業者を選びましょう。
 
単純にゴミ屋敷といっても、ご依頼内容の条件は様々です。
 
片付けられない.comのホームページをご覧いただければ分かると思いますが、同じような間取りであってもゴミの質や量には大きな差があります。
 
 
また建物の立地条件も、片付け作業に大きく影響します。
 
エレベーターの有無はもちろんですが、大家さんが近隣にお住まいだったり、搬出経路がとても長かったり。
 
この辺の内容は、プロの目で実際に見てみないと判断できません。
 
 
例えばアパート1階で玄関前が駐車場であるのと、マンション4階でエレベーターが無く建物前にもトラックが停めれないのでは、条件が大きく異なりますよね?
 
さらに防犯用の監視カメラが付いていたり、大きなマンションで搬出経路が長かったり、近隣トラブルの可能性だって考慮しなくてはなりません。
 
 
電話やメールだけでなく、全ての状況を実際に把握しに来てくれる。
 
そしてお客様の住宅環境や、今までの暮らしとこれからの暮らしを、総合的に判断してくれる。
 
そんなゴミ屋敷業者を強くお勧めします。
 
 
 
【ポイント2】料金をパック化している専門業者には、追加料金の有無をしっかりと確認しましょう。
 
「見積金額は安かったけど、最終的に追加料金を請求された。」という話を聞いたことはございませんか?
 
料金をパック化するということは、お客様にとって料金体系が把握しやすいので良いかと思います。
 
 
しかしながら、難しいのが「ゴミの質」なんです。
 
ゴミ屋敷業者は業務としてゴミを回収しますので、法令で「一般ゴミでは廃棄できない」ことになっています。
 
私たちゴミ屋敷業者は、許認可を受けた廃棄物処分場にゴミを持ち込むのが普通です。
 
つまり廃棄物処分場に、お金を支払って処分しているわけです。
 
 
廃棄物処分場では何でもかんでも捨てて良いわけでなく、例えば「ライター」「スプレー缶」などの引火物は火災の原因になりますので持ち込み厳禁。
 
それ以外にも、液体や食品などの持ち込みは禁止としている処分場が、日本全国を見渡して圧倒的に多いはずです。
 
 
ここでゴミ屋敷の中を見渡してみましょう。
 
これら持ち込み禁止の対象物が、部屋の至る所にありませんか?
 
そういう場合は、回収の量以上にコストが生じるということですね。
 
 
またゴミが大量にある場合は、トラックに積みきれないこともあります。
 
その場合の追加料金に関しては、ご依頼の前に明確にしておきましょう。
 
必ず見積書や契約書を発行してもらい、追加料金の有無を明記してもらうのがベストです。
 
 
 
【ポイント3】ゴミを回収するというよりも、お客様が新生活を迎えた後のことを考えてくれる専門業者は親切です。
 
ゴミを回収するのは片付け作業の一部分であって、最終的な目標は「今後お客様が快適に過ごして行ける」ということです。
 
値段が安いのも良いでしょうし、作業が早いのも良いと思うのですが、はたしてそれだけで選んで良いのでしょうか?
 
家具や家電の使い勝手を考えながら配置してくれたり、近隣に迷惑のかからないように配慮してくれたり。
 
そんな親身な対応を心掛けてくれる、良心的なゴミ屋敷業者をお勧めします。
 
 
例えば、勢い任せにドカドカとゴミを回収したとしたら、集合住宅の共用部分ではどうなるでしょうか?
 
作業スタッフ数人が常に出入りする部屋も不自然ですし、作業中には必ず大きな音が出ます。
 
ただでさえゴミ屋敷という歓迎されない状況なのに、近隣の注目の的になってしまったら最悪ですよね。
 
あなたが選んだゴミ屋敷業者は、騒音や苦情を配慮してくれますか?
 
もしゴミ屋敷であるという状況が、多少なりとも近隣に気付かれていたとしたら・・・
 
配慮に欠ける作業のおかげで、せっかく片付いた部屋であっても、お客様の新生活は台無しとなります。
 
 
また片付けられない症候群と呼ばれる人たちは、「その先にあるもの」を建設的に考えることがとても苦手です。
 
目の前にあるものに熱心になりがちですが、最終的な目標を見失いがちでもあります。
 
お客様のその後の暮らし方まで視野に入れた作業、これこそがプロの仕事ではないでしょうか?
 
 

初めてだと、とにかく不安だらけ

不安
 
こちらの選考基準をベースに、「初めて」という要素を加えてみましょう。
 
「初めて」というものはとても不安が付きまとうものです。
 
ゴミ屋敷というのはアンダーグラウンドな世界。
 
信頼性のある情報はとても少ないだけに、とにかく不安や心配だらけかもしれませんね。
 
またゴミ屋敷業者のホームページでは「大袈裟なセールストーク」ばかりで、本当の相場感や作業風景が全く見えて来ないものです。
 
 
・自分の駄目なところを直視して色々言われてしまう。責められてしまう。
 
・お見積りに来た担当スタッフにですら、本心では部屋を見られたくないという恐怖感。
 
・自分の負い目をさらけ出すことで、何も言えない(何も言わせない)空気感を出されたらどうしよう。
 
・どこか言いなりのような契約を迫られるのではないか?
 
・乱暴な作業や無責任な対応をされるのではないか?

 
 
初めての依頼だと、このような不安感が原因で、なかなか一歩が踏み出せないのではないでしょうか?
 
 
また実際にお見積りされた後でも、その選考基準が正しいのかどうかは自分でもよく分かりませんよね?
 
「お見積り金額や作業プランを提示されても、それが自分にとって適しているのか客観的に判断がつかない。」
 
「友人に相談したくても、友人はゴミ屋敷という経験がないので相手にされない。そもそも相談できる内容ではない。」

 
 
結局のところ何故不安なのかというと、「ゴミ屋敷業界が非常に不透明だから」ではないでしょうか?
 
初めてのゴミ屋敷業者選びには、このような不安を取り除くことからスタートする必要があるでしょう。
 
 

お見積りには会社のエース格が来る

交渉
 
初めての場合は、何もかもが分かりません。
 
これはゴミ屋敷に限らず、全ての事に通じると思います。
 
 
深刻な内容であればあるほど、プロへの依存率は高くなるわけです。
 
それは足元を見られ、言いなりになってしまうリスクもあるということ。
 
色々な条件を見比べた上で、最終的には「業者の経営理念」「提供サービス」「スタッフの質」で選ばなくてはなりません。
 
 
例えば、自社のセールストークだけでなく、ゴミ屋敷業界のことや他社の特徴を聞く。
 
もしくは「今後の生活スタイルについての相談」もしてみて下さい。
 
良い業者であれば、全てにおいて親身に答えてくれるはずです。
 
様々な経験もあるでしょうから、答えられない内容は少ないのではないでしょうか?
 
 
逆に悪い業者であれば、自社のセールストークと他社の悪口しか言いません。
 
今後の生活スタイルに関しては「お客様次第」という一言で片付けられてしまいます。そもそも興味がないのです。
 
 
実際に見積りに来るスタッフというのは、その会社において「エース格」のスタッフが来ます。
 
その会社の顔になるスタッフでさえ、これぐらい顕著に善し悪しが出るようなら、その会社全体にそのような風潮が蔓延しているということです。
 
つまりエース各の質が低いようであれば、その会社全員の質も低いということになります。
 
そういう片付け業者は、それなりの仕事しか出来ません。
 
 
ゴミ屋敷で実際に作業するのはスタッフです。
 
そのスタッフがどのようなリードをして、新しい生活まで導くのか。
 
不安や疑問をドンドン投げかけ、過去の事例も教えてもらい、「この人の言うことなら信じられる」と思った人に任せましょう。
 
 

契約後・作業後の不安とは

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契約後の不安としては、「言った、言わない」という不安があげられます。
 
追加料金が発生することを前提に格安で請け負う業者もいるようですので、こちらに関しては必ず見積書や契約書をもらって下さい。
 
書面で契約条件を残すことにより、そのような不安は一掃されます。これは徹底できる内容ですよね。
 
 
問題なのは、作業後の不安。
 
「またゴミ屋敷化を繰り返してしまうのではないか?」という不安です。
 
 
今回、大きな費用をかけて依頼した片付け作業。
 
部屋は確かに綺麗になりました。ゴミ屋敷業者には全く問題ありません。
 
 
「はたして、この生活が維持できるのだろうか?」
 
「またゴミだらけの部屋になるのではないか?」

 
 
次に来る不安は、どうしても片付けられない自分への不安です。
 
 
「また同じことを繰り返し、またゴミ屋敷業者に依頼することになる。」
 
「また散らかり、また費用がかかる。自己嫌悪。もう嫌だ・・・」

 
 
このような不安を抱かれているお客様は多いですし、その不安を抱くことこそが「改善できる証」だと思います。
 
 
部屋の片付けや生活習慣の改善は、決して簡単な事ではない。
 
今回の依頼に対し、物凄いエネルギーを費やしてきた。
 
もう繰り返したくない・・・だからこそ、不安が募るのです。
 
 
それは自分自身を客観的に理解できているということの証ですし、真面目に考えているからこその不安ではないでしょうか?
 
 

初めてだからこそ改善の余地がある

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私たちプロの見解ですが、実はゴミ屋敷化には「改善の見込みがあるケース」と「改善の見込みが厳しいケース」が存在します。
 
プロとしての経験が裏付けしていますので、おおよそ間違ってはいないでしょう。
 
 
【改善の見込みがあるケース】
1.ゴミ屋敷の片付けと掃除を、初めてプロに依頼しようと考えている。
2.一人暮らしをしている。
3.ペットを飼っていない。
4.片付けられない原因に心当たりがある。
5.OCD(強迫性障害)ではない。
 
 
【改善の見込みが厳しいケース】
1.ゴミ屋敷の片付けと掃除を、何度かプロに依頼した経験がある。
2.家族や友人など、複数名で住んでいる。
3.ペットを飼っている。
4.片付けられない原因が全く分からない。
5.OCD(強迫性障害)である。
 
 
特筆すべきは1~3になります。
 
 
◎ゴミ屋敷の片付けをプロに依頼するのが、初めてor初めてじゃないという点
 
ゴミ屋敷だけでなくスポーツや音楽にも通じることですが、初めての頃が一番急速に成長します。
 
何も知らない分、素直にアドバイスを受け入れますし、一生懸命取り組むからです。
 
 
部活経験のある人ならお気付きかも知れませんが、まだ基礎ができていない頃(小学校~中学校)の部活動は「指導者の力量」によって大きく左右されます。
 
ゴミ屋敷化の改善も同じことで、最初に誰のアドバイスをもらうかが非常に大事です。
 
 
◎部屋の住人が1名or複数名という点
 
ゴミ屋敷化を改善するにあたり、単身で住まれている方が圧倒的に効率的です。
 
単身でしたらマンツーマンで向き合って行けますが、複数名ですと全員の意識改革が必要になります。
 
 
また複数名で住む部屋がゴミだらけの場合、その住人全員に何らかの問題があることが多く、それを全て同時に解決するのはほぼ不可能でしょう。
 
ゴミ屋敷に住んでいられる(耐えていける)というだけでも、住人全員がある程度ゴミだらけの状況に慣れてしまっていることは否定できません。
 
 
このように改善の対象者が1名なのか複数なのかは、非常に大きなポイントとなります。
 
 
◎ペットの存在という点
 
ペットは人間のようにゴミ屋敷が危ういなんて思いません。ゴミ屋敷が何なのかも分かりません。
 
 
ペットも家族の一員です。
 
ペットがゴミ屋敷に住んでいると、当然ペットはその環境に慣れてしまっています。
 
いつも通りに食べ散らかし、いつも通りに糞尿をあちこちにしてしまいます。
 
つまり躾が出来ていないということです。そしてペットまで改善するのは無理がありますね。
 
 
またペットはおそらく飼い主より先に他界してしまうでしょう。
 
そこには深い悲しみがあり、ペットロスという症状を招いてしまう可能性もあります。
 
このペットロスはゴミ屋敷化に繋がるものですので、この観点からも改善は難しいと思われます。
 
 

誠実な回答をする業者はお勧め

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上記の理由以外にも、「ゴミ屋敷業者への依頼を何度か繰り返してしまっている人」は、残念ながら改善は難しいかもしれません。
 
ゴミ屋敷化を繰り返すことではなく、ゴミ屋敷業者に「何度も依頼している人」です。
 
 
何故なら、ゴミ屋敷そのものが自分の負い目であり、本来であればこうならなかったもの。
 
自分の負い目をプロに依頼して「無かったことにする」のは、費用はかかりますが非常に簡単なことだからです。
 
つまり楽を覚えてしまった。心の何処かで「また頼めば良いかな・・・」という気持ちを抱いてしまいがちです。
 
心当たりはありませんか?
 
 
こうなると本気で悩んでいるとは言いがたくなります。
 
深刻な状態であるにもかかわらず本気で悩んでいないのなら、当然ながら改善はしませんよね。
 
 
専門業者の立場でも、お客様の「熱意」は少なからず感じ取れます。
 
単純にゴミを回収さえしてくれれば良いというご依頼であれば、格安の業者は探せばいくらでも出てくるでしょう。
 
ゴミ屋敷業者でなくても、不用品回収業者で十分足りるはずです。
 
実際、その方が手軽で安いでしょう。
 
 
生活を変えたい、意識を変えたい、人生を変えたい・・・
 
心から思うのであれば、それに見合った専門職に頼まねばなりません。
 
スキルや経験にもよりますが、本当のプロはやはり結果を出せますから。
 
費用もかかりますし、改善までの時間もかかります。
 
実は凄いエネルギーですよね?
 
スタッフとお客様、お互いがパートナーとしての信頼関係を築けなければ成しえないのです。
 
それがゴミ屋敷業者に依頼するということでしょう。
 
 
また「出来ることは出来る」「出来ないことは出来ない」と明確に伝えてくれるスタッフは、先の生活を考えて提案してくれるスタッフは信用して良いと思いますよ。とても誠実です。
 
 
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≪このコンテンツの筆者≫
筆者:平良 誠 (片付けられない.com代表)
 
【筆者が取得している資格】

  • 整理収納アドバイザー1級
  • 整理収納ベーシックコーチ
  • 発達障害コミニュケーション初級指導者
  • 遺品整理士
  • 事件現場特殊清掃士

 
筆者の詳しい紹介はこちら
 
 

 

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